Q1、设备死机，按键没有反应，怎么办？
查看设备前端的指示灯，若红灯和绿灯狂闪，可能是设备正在读取硬盘数据或网络数据，此时要稍等后再进行操作。若确定设备真的死机，需长按VBOX开关键5秒以上，将设备关闭。然后在重新开启设备使用。
Q2、VBOX无法正常开启或没有画面输出，怎么办？
请按以下步骤进行检查：
1）VBOX前面板指示灯是否亮了，不亮，请检查电源是否接好。
2）电视画面是否有信号输出，没有，请检查视频输出线是否连接好，电视是否设置了正确的AV输出。
3）取出插在设备上的SD卡或USB口的U盘或移动硬盘。开机正常再插入使用。
4）电视有信号，但看不清。请确认电视的制式已设为自动，并确认视频连接线是否连接正确，特别是使用色差连接线的用户。还是无法正常启动，请联系我们的客服人员。
Q3、 VBOX不连接网线，是否还能使用？
可以使用，但用户只能播放视频、音乐和图片，无法进行影视下载等网络相关的操作。
Q4、系统提示我未登陆，怎么办？
请先检查您原有的网络环境是否正常，再检查VBOX设备的网络设置是否正常，包括连接方式，使用ADSL拨号的，需要保证ADSL帐号和密码正确。修改ADSL拨号属性后，需要重新开机才可以联网。
Q5、视频无法播放怎么办？
首先确定该视频文件为VBOX支持的视频格式，其次需要保证设备处于正常状态，推荐重新开机后播放该视频进行验证。如还无法播放，可能该视频文件不符合MPEG的视频文件格式规范（86A型号的VBOX不支持H.264b编码的视频文件）。
Q6、VBOX支持无线网卡吗？
86A型不支持无线网卡，86B型支持采用RT73芯片的USB无线网卡，具体型号如：D-Link DWL-G122这款无线网卡。
Q7、 影视下载未完成设备关机，怎么办？
VBOX具有断点续传技术，若下载任务未完成，设备关闭，用户可以在下次开启设备，且设备在线状态下将会继续下载未完成的下载任务。用户可以到管理模块中查看下载任务的详细状况。
Q8、 VBOX支持rm或rmvb等视频文件吗？
VBOX暂时不支持rm和rmvb等realplay格式的视频文件。
Q9、为什么在VBOX接上内置硬盘后，开启VBOX时总提示“没有检测到硬盘”？
首先确认硬盘接口与VBOX已正确接紧，然后进入VBOX的“设置->存储管理->主存储”，正常的话在选择“主存储”后会出现已接上VBOX的存储设备的名称如"hd0"，此时，可选择存储设备的名称，然后按遥控器上的“确认”键即可。
Q10、为什么接上USB移动硬盘后，VBOX无法认到移动硬盘?
接上USB移动硬盘后，正常情况下，连按遥控器的左方向键（<-）可以返回到VBOX的驱动器列表，已接上VBOX的移动硬盘的所有分区都会在这里显示出来，你可选择并进入你要播放的文件的分区，若是在这里看不到已接上VBOX的移动硬盘的所有分区，那么请进入“设置->存储管理>主存储”看能否看到USB设备，要是看不到，那是由于移动硬盘没接好或是USB硬盘盒所需的电压过高。
高清网络DVD操作小窍门
- 如何获得最佳的影像效果？
VBOX网络DVD是能播放全高清的播放器，支持480i，480P，720P，1080i，1080P等分辨率，要想让VBOX与你家中的高清电视达到最佳的匹配效果，首先将VBOX色差输出与电视连接，打开VBOX，在“设置->电视输出->视频接线”中选择“色差分量”，接着在“设置->电视输出->屏幕比例”中选择“16：9”，在“设置->电视输出->扫描线数”中选择电视机所能支持的最高分辨率即可（电视的最高分辨率可参阅电视机说明书）。
- 巧用选时播放影片功能。
选时播放的操作是：选择要播放的影片文件，然后按遥控器上的“播放/暂停”键，接着屏幕上便会出现一个时间输入窗口，你只需在窗口中输入具体要开始播放的时间，然后按确定，VBOX便会自动寻到与时间相对应的片断并开始播放。
- 如何播放USB硬盘中的影视内容？
将USB硬盘接到VBOX的USB接口上，若是想播放USB上的视频文件，那请进入VBOX的“影视”功能中，然后按遥控器上方向键的“<-”即向左键，便会返回上一级目录，每按一次返回一层，直到看到USB硬盘为止。播放音乐和照片的操作与此相同。
- 解决电视机无显示的小技巧。
若是由于设置了VBOX的分辨率后，电视机便无显示，那是由于分辨率过高超出了电视支持的最高分辨率了，解决的办法是，对着运行中的VBOX，在VBOX的遥控器上依次按“返回”三次，再按“删除”->“1”->
“2” -> “删除”，操作成功的话，VBOX将自动关机。等机子重启之后就能正常显示。
- 各功能模块的快捷键。
VBOX遥控器最下面，有一排与VBOX主界面的功能相对应的按键（分别是：视频、音乐、照片、下载），通过按这些键，可快速进入相应的功能模块里。例如，按下“下载”就会直接跳转到下载界面，方便快捷。
- VBOX内置硬盘分区格式化小贴士
VBOX的内置硬盘建议采用Norton PartitionMagic8.0以上版本对硬盘进行格式化及分区，一般建议将整个硬盘作为一个分区，这样可以提高硬盘空间的利用率。将分区设为主分区，86A型格式化为FAT32的格式，分区及格式化完成后便可接入VBOX使用了。86B型内置分区格式化工具，用内置分区及格式化工具操作即可,86B型内置分区格式化工具默认格式化为Linux Ext2格式。（提示：由于整个硬盘作为一个分区，所以在格式化时可能出错，但没关系，只要重新再格式化一次就能成功。若要在windows中识别Ext2格式的硬盘须要安装Ext2 Volume Manager这个插件）
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高清网络DVD FAQ